LM Design Digital & Comunicação

Termos de Uso e Política de Privacidade

Seja bem-vindo ao site da LM Design Digital & Comunicação! Os termos de uso abaixo definem as etapas e condições do nosso trabalho. Por isso, ao usar nossos serviços, você concorda com eles. Leia com cuidado os tópicos abaixo. Além desses termos de uso, temos um contrato à parte dedicado aos nossos serviços, caso a caso.

A empresa

LM Design Digital & Comunicação é uma empresa inscrita como MEI sob o CNPJ 28.111.225/0001-34, razão social Lilian Mendes Silva dos Santos 87313090382, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo – Brasil. Para entrar em contato conosco você pode mandar um e-mail para contatoweb@lm-designdigital.com.br ou mensagem para nosso contato de WhatsApp +55 11 96084-3201.

Descrição do serviço

LM Design Digital & Comunicação é um estúdio digital criado em julho de 2017, administrado por Lilian Mendes. Criamos marcas, identidades visuais, projetos de design gráfico e digital, e também desenvolvemos o seu site.

Todos os softwares que são utilizados ao longo do processo são legalizados através de licenças dos seus fabricantes, não utilizamos nenhum software pirata ou não autorizado.

Os serviços do site da LM Design Digital & Comunicação podem ser utilizados por pessoas com capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, interditados, entre outros. A LM Design Digital & Comunicação reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contas, editar conteúdo e cancelar pedidos.

Como funciona

Você pode nos contatar via e-mail (contatoweb@lm-designdigital.com.br) ou diretamente através do nosso site para desenvolver os serviços que oferecemos: marcas, identidade visual, desenvolvimento de site e criações relacionadas ao design gráfico e digital em geral. Para todos esses pedidos, todo processo ocorre por e-mail com contrato à parte.

Política de privacidade

Todas as informações que recebemos de você para um pedido são solicitadas de forma que você tenha a melhor experiência possível. Todos esses dados são tratados de forma confidencial por nós. Não vamos compartilhar ou modificar seus dados sem prévia autorização. Ao fazer o seu pedido, solicitamos algumas informações pessoais como nome, e-mail e endereço para nota fiscal, por exemplo.

Recebemos depoimentos de clientes satisfeitos que receberam suas marcas, sites, entre outros serviços. Dividimos trechos dessas mensagens como depoimentos no nosso site porque nos orgulhamos demais desse retorno. Sempre respeitando a proteção do seu sobrenome, endereço ou qualquer outro dado pessoal. A qualquer momento, você pode solicitar a remoção do seu depoimento, caso ache necessário.

Usamos alguns softwares como Google Analytics para nos ajudar a analisar o comportamento dos nossos visitantes durante o tempo que passam aqui no site. Nos reservamos o direito de mudar nossa política de privacidade sempre que julgarmos necessário então visite novamente para ver este conteúdo sempre atualizado. (Atualizado em maio de 2021)

Armazenamento de arquivos

Sempre guardaremos as marcas e arquivos feitos para você em nossos computadores. É possível acessá-los para pedidos futuros, sem problemas. O valor de criação só não será cobrado por ele novamente, caso você opte por aplicar exatamente o mesmo projeto já contratado e aprovado no seu novo contato.

Mudanças de qualquer tipo, neste seu novo contato, serão cobradas à parte porque significam um novo expediente em termos de criação. Contudo, você também pode simplesmente nos pedir algum arquivo digital caso o tenha perdido ou solicitá-lo em um outro formato, o enviaremos por e-mail.

No entanto, nos reservamos o direito de, neste seu contato futuro, estabelecer prazos para que esse reenvio seja feito dentro da nossa agenda do período. Também é possível que haja valores caso uma manipulação do arquivo seja necessária como uma alteração, por exemplo. Utilizamos diversos meios para proteger e guardar arquivos: backups físicos e na nuvem, mas, ainda assim, estamos sujeitas a qualquer problema que nos cause a perda de arquivos. Sendo assim, não deixe de guardar e fazer backups dos seus arquivos assim que recebê-los também para prevenir a perda definitiva deles.

Lei do direito autoral

Temos a licença de publicação garantida pela Lei Federal de direitos autorais (LEI Nº 9.610, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998) dos produtos criados por nós. Por isso, é inalienável o direito que temos de publicar as marcas, sites, ilustrações ou objetos que criamos seja para fins de simples atribuição de autoria como para divulgação dos nossos serviços. Esta mesma lei protege a marca, os vídeos, textos, imagens e ilustrações contidos em todos os sites desta empresa constituindo crime sua cópia total ou parcial sem prévia autorização.

Atendimento

Todo nosso atendimento é feito via e-mail através do endereço contatoweb@lm-designdigital.com.br ou através de mensagem para nosso contato de WhatsApp +55 11 96084-3201, também informados neste site. Não possuímos sede física e não fazemos atendimento telefônico. A exclusividade do atendimento virtual permite mais agilidade e possibilita a gravação das informações para futuras consultas. Ao nosso ver, essa é a forma de contato mais interessante para ambas as partes.

Nosso site está disponível para visitação e consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana, porém, as respostas para e-mails serão feitas nos dias úteis, durante o horário comercial.

Nos comprometemos em manter o conteúdo destes termos atualizado e estamos abertas a qualquer sugestão, comentário ou conversa sobre a LM Design Digital.

Uso de cookies

Cookies são pedaços de informação que os sites transferem para seu computador para que possam lembrar de você na sua próxima visita. Eles fazem com que os sites sejam mais eficientes porque ajudam a personalizar a informação de acordo com os dados de cada visitante. O uso de cookies é um padrão e os maiores sites os utilizam. Em nossa política, os cookies são usados para: identificar você; customizar o site para você e melhorar a sua navegação no site.

A maioria dos browsers são configurados para aceitar cookies. Se você preferir, pode configurar seu browser para rejeitar cookies. No entanto, não vai conseguir utilizar o site com todas as vantagens que ele oferece. Nenhuma dessas informações utilizadas para melhorar a navegação ou entender melhor padrões de comportamento é usada de forma identificável pessoalmente.

Procedimentos de compra e pagamento

Só começaremos o processo de criação quando o seu pagamento estiver completo. Você pode realizar seu pagamento das seguintes maneiras:
- Depósito em conta bancária – veja os dados na proposta comercial que recebeu;
- Boleto (através do PayPal ou Mercado Pago);
- Pix.

Segurança

Você vai notar que, na barra do navegador, o endereço começa com “https” ao invés de “http”. Isso significa que você está em uma página segura.

Quanto aos dados que recebemos através do preenchimento de questionário bem como do formulário de contato, também garantimos que não serão repassados ou divulgados. Eles serão usados para cuidarmos do seu projeto ou para enviar mensagens por e-mail caso você tenha concordado em receber nosso newsletter.

Tempo de processamento de pagamento

O seu pagamento não aparece para nós de imediato. Ele leva o seguinte tempo para ser processado e constar no sistema:
- Depósito bancário: 1 dia útil após o depósito. Não deixe de mandar o comprovante para contatoweb@lm-designdigital.com.br para localizarmos o pagamento.
- Boletos: até 2 dias úteis após o pagamento.

Cancelamento

Caso você tenha decidido cancelar um pedido cujo processo de criação da arte contratada ainda não foi iniciado, você obterá o reembolso integral dependendo da modalidade de pagamento escolhida: Depósito em conta – comunique a conta de devolução e depositaremos em até 5 dias úteis. Caso o processo de criação já tenha sido iniciado, será analisado caso a caso, conforme constará no contrato específico para o serviço contratado. Entendemos que não é possível voltar atrás e dedicar esse mesmo tempo para outro cliente, por isso, cada caso será realmente estudado com cuidado, para saber se haverá reembolso parcial ou se não haverá reembolso (de acordo com a evolução do processo de criação).

Método de envio

Como só trabalhamos com material digital, seus arquivos serão enviados via e-mail. Não realizamos entregas via correios pois não trabalhamos com objetos físicos.

Procuramos manter corretas, atualizadas e precisas todas as informações contidas neste site. No entanto, podem acontecer ocasionais erros. As informações também podem ser atualizadas e modificadas sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de fazer mudanças nas políticas, termos e outras informações a qualquer momento. Não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa acontecer através do uso deste site ou dos serviços vendidos aqui.Cada entrega da LM Design Digital & Comunicação é feita com compromisso e dedicação.

Dúvidas?
Envie um e-mail para contatoweb@lm-designdigital.com.br que retornaremos prontamente.

Vamos conversar!
contatoweb@lm-designdigital.com.br

Somos a LM Design Digital, comprometida a criar conexões entre marcas e pessoas, através do design e dos recursos de comunicação estratégica que façam sua marca ser presente no universo on-line.